FAQ - Häufig gestellte Fragen

Was ist eure Mission?

Unsere Mission ist einfach: besserer Schlaf für alle, die ihn brauchen.

Erholsamer Schlaf ist die Grundlage dafür, sich tagsüber wohlzufühlen und leistungsfähig zu sein. Genau hier setzen wir an mit durchdachten Produkten rund um erholsamen Schlaf, die wirklich helfen. Als Schweizer Team stehen wir für Qualität, Zuverlässigkeit und persönlichen Service.

Warum sollte ich bei Neurova kaufen?

Schweizer Unternehmen – gegründet und geführt in der Schweiz.

30 Tage Zufriedenheitsgarantie – nicht zufrieden? Sie erhalten Ihr Geld zurück.

Gratis Versand – schnell und zuverlässig zu Ihnen nach Hause.

Persönlicher Kundenservice – unser Team ist bei Fragen jederzeit für Sie da.

Wie lange dauert die Lieferung?

Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage gelten folgende geschätzte Zeiten (jeweils Montag–Freitag):

• Auftragsabwicklung: 1–3 Tage
• Lieferzeit: 7–12 Tage

Was kostet der Versand?

Der Versand ist für Sie komplett gratis. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an – der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können bequem und sicher bezahlen mit:

 

• TWINT
• VISA
• Mastercard
• American Express
• Klarna
  

Alle Zahlungen laufen über eine SSL-gesicherte Verbindung – Ihre Daten sind jederzeit geschützt.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. So gehen Sie vor:

• Informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@neurovashop.ch über Ihre Rückgabe.
• Nach Bestätigung erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden.
• Mehr Infos finden sie in Rückgabe & Rückerstattung.

Bitte beachten: Senden Sie keine Artikel zurück, ohne die Rückgabe vorher angemeldet zu haben.

Wie kann ich euch erreichen?

Unser Team ist gerne für Sie da:

• E-Mail: info@neurovashop.ch
• Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr
• Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags)

Adresse: HYDRA Group GmbH, c/o Jurata AG, Stampfenbachstrasse 151, 8006 Zürich
(Bitte keine Rücksendungen an diese Adresse – Rücksendeanweisungen erhalten Sie separat per E-Mail.)